El ciberacoso ocurre cuando alguien utiliza internet, redes sociales o mensajería para insultar, amenazar, excluir o humillar a otra persona. Puede hacerse a través de mensajes, publicaciones ofensivas o comentarios dañinos.

Incluye errores en ordenadores, tablets o móviles: fallos de funcionamiento, bloqueos, virus, pérdida de contraseñas o dificultades para acceder a plataformas educativas. Aunque no siempre son intencionados, pueden afectar al aprendizaje y la seguridad.

Sucede cuando alguien finge ser otra persona en internet: creando perfiles falsos, entrando en cuentas ajenas o enviando mensajes en su nombre. Este engaño puede causar problemas graves de reputación, privacidad y seguridad.

Son páginas, vídeos o mensajes que muestran violencia, sexo, drogas, apuestas o discursos de odio. El acceso a este tipo de material puede ser perjudicial para los menores y vulnerar las normas de uso seguro de internet.

El alumno/a, la familia o un profesor informa de lo ocurrido:

• Formulario “¿Ha pasado algo?”.

• Tutor/a o profesor de referencia.

• Equipo TIC o Dirección.

Se aplican medidas de acompañamiento y convivencia:

• Entrevistas individuales o grupales.

• Tutorías y orientación.

• Refuerzo de las normas TIC.

El aviso se registra de forma confidencial.
El Equipo TIC y el profesorado analizan la situación y valoran la gravedad.

Si el caso es grave, el colegio contacta con:

• Policía Nacional o Guardia Civil (112 en emergencias).

• INCIBE – Teléfono 017 (ciberseguridad).

• AEPD – Canal prioritario para retirar imágenes sensibles.

La Consejería de Educación de Castilla y León impulsa el Plan de Seguridad y Confianza Digital, un programa dirigido a centros, alumnado y familias para fomentar el uso seguro y responsable de las TIC en el ámbito escolar. Incluye normativa, protocolos de actuación ante incidentes digitales y recursos educativos para proteger la privacidad y la convivencia en la red.

Pantallas Amigas es una iniciativa pionera en la educación para un uso seguro y saludable de internet, móviles y videojuegos. En su web ofrece recursos didácticos, vídeos y guías interactivas sobre ciberacoso, sexting, uso de redes sociales y prevención de riesgos digitales, especialmente pensados para niños, adolescentes y familias.

El Canal Prioritario de la Agencia Española de Protección de Datos permite solicitar la retirada urgente de imágenes o vídeos íntimos que se hayan difundido sin consentimiento. Es un recurso fundamental para proteger la privacidad de los menores y frenar rápidamente la circulación de contenidos muy sensibles en internet.

La Fundación MAPFRE, a través de su programa Controla TIC, pone a disposición de las familias una serie de guías prácticas sobre el uso responsable de las tecnologías. Estas guías ofrecen consejos claros para prevenir el uso problemático de internet, redes sociales o videojuegos, y fomentan un equilibrio saludable entre vida digital y bienestar.

La Fundación ANAR ofrece un servicio de ayuda inmediata y confidencial a través de su chat online. Está dirigido a niños, niñas y adolescentes que sufren situaciones de acoso escolar, ciberacoso, violencia, maltrato, problemas familiares o cualquier situación de riesgo.

• Atención en tiempo real con profesionales especializados (psicólogos, trabajadores sociales y abogados).

• Servicio gratuito, confidencial y disponible 24 horas al día, 365 días al año.

• Se complementa con el Teléfono ANAR 900 20 20 10, accesible también para familias y educadores.

Puedes informar de forma anónima sobre delitos online (por ejemplo, pornografía infantil o suplantación). Disponible vía formularios en sus sitios oficiales.

Teléfono gratuito y anónimo para reportar acoso escolar y ciberacoso. Está atendido por psicólogos, disponible 24/7.
Tel.: 900 018 018

Aplicación móvil para alertar rápidamente sobre un delito como el ciberacoso, con botón de emergencia “alerta directa”.